Anmärkningar om returer och returnering av varor

Returnerar:

Du kan ångra köpekontraktet inom 30 dagar.
Vi erbjuder gratis returetiketter för returer inom Tyskland.
I alla andra länder bärs returkostnaderna i allmänhet av köparen. Den senare ansvarar för att varorna återlämnas på ett korrekt sätt.
I händelse av defekta varor eller felaktig leverans tillhandahåller vi alltid en returetikett utan kostnad.

Rutin för att få en returetikett med kundkonto:

Logga in på ditt kundkonto (uppe till höger)
Välj ”ORDERS” i kontoområdet
Välj önskad order
Skicka in returbegäran
När returbegäran har godkänts skickar vi dig retursedeln via e-post. Du kan också ladda ner och skriva ut retursedeln i ditt kundkonto under ”ORDERS”.

Alternativt förfarande för att få en returetikett:

Vänligen skicka ett e-postmeddelande med följande uppgifter till info@holz-jaeger.com

Beställningsnummer
Förnamn och efternamn
Land
Gata och husnummer
Postnummer och stad
Anledning till retur
Vid defekta varor, vänligen bifoga en bild av skadan
Vi skickar en retursedel till din e-postadress om ovanstående krav är uppfyllda.

Viktiga anmärkningar:

Observera att vi endast accepterar returer från vår kontraktslogistikleverantör GLS är tillgängliga. Returkupongerna gäller för ”butikens returtjänst”. Det innebär att du måste lämna in returen till en ”GLS Parcel Shop” . Om du returnerar varan till oss via en annan avsändare måste du själv stå för kostnaderna.

Du kan hitta ”GLS Parcel Shops” via GLS webbplats: https://gls-group.eu/

Du kan hitta de exakta juridiska villkoren i vår avbokningsregler.

Om du använder den returetikett som vi tillhandahåller krävs ingen ytterligare skriftlig information i returförsändelsen. I alla andra fall vänligen använd annulleringsformulär eller följesedeln vid retur.

Förpackning av returnerade varor:

De returnerade varorna måste överensstämma med GLS förpackningsriktlinjer. Dessa finns tillgängliga på webbplatsen https://gls-group.eu/
Detta innebär i en kubformad kartong och inom de giltiga förpackningsmåtten.
I händelse av felaktig förpackning kommer vi att vidarebefordra eventuella kostnader som debiteras oss av GLS.
Det är bäst att använda vår förpackning för att returnera de mottagna varorna. Då uppstår inga onödiga kostnader.

Villkor för returnerade varor och återbetalning av inköpspriset:

När du har returnerat varorna får du tillbaka hela försäljningspriset inkl. betalda fraktkostnader kommer att återbetalas.
Detta gäller dock endast om varorna är oskadade och i nyskick.
Om du har använt och skadat varorna och det inte finns något garantiärende är det inte möjligt att häva köpet. I sådana fall ber vi dig att inte returnera varorna till oss. Om du är osäker, vänligen kontakta oss via e-post först: info@holz-jaeger.com